Оператор на телефоне постоянно требуется во многих организациях, поэтому банки вакансий пестрят предложениями. К сожалению, в этой сфере большая текучка кадров, т.к. часто к этой должности относятся не серьёзно.
Встречается мнение, что оператор на телефоне – это лёгкая работа, которая не достойна внимания руководства компании. А в действительности, оператор на телефоне обеспечивает связь фирмы с окружающим миром, и от его профессионализма зависит не только отношение клиентов к организации в целом, но и конкретные заказы, состоявшиеся встречи, увеличение прибыли. Именно поэтому в солидных компаниях, которые заботятся о своей репутации, уделяется много внимания грамотной организации работы операторов на телефоне, совершенствуются методики и проводится специальное обучение.
Должность оператора на телефоне – это замечательная работа для студентов, т.к. работодатель часто не предъявляет особых требований к опыту работы и предоставляет удобный график работы. Для такой должности необходимы некоторые навыки и способности, которыми обладают многие молодые люди: грамотная и чёткая речь, коммуникабельность, приятный голос, умение сохранять спокойствие при любом повороте разговора, т.е. стрессоустойчивость. Кроме того, надо иметь желание учиться и развиваться, поскольку успешная карьера возможна, если оператор постоянно совершенствуется и приобретает навыки эффективного ведения переговоров, досконально изучает преимущества продукции фирмы и умеет интересно преподнести необходимую информацию.
Такая работа для студентов очень выгодна, т.к. молодой человек или девушка имеют возможность в «полевых условиях» проверить теоретические принципы поведенческой психологии, получить неоценимый опыт общения с потенциальными и реальными клиентами, узнать глубину своей выдержки и стрессоустойчивости. Кроме того,
такая работа не плохо оплачивается. Немаловажно, что карьера в этой области весьма привлекательна – вырасти до менеджера компании или стать начальником Call-центра.
Опыт работы на телефоне, даже если карьера на этом поприще не состоялась, всегда пригодится в дальнейшей жизни. Полученные навыки помогут профессионально выстраивать любые телефонные переговоры и добиваться поставленной цели в делах, связанных с работой или бытом.
Метки:Работа, планы
RSS 2.0 Feed URL
